Care sunt litigiile care pot fi supuse medierii bancare?
Printre litigiile care pot fi mediate
din punct de vedere al institutiilor
de credit se enumera urmatoarele:
• neplata datoriilor reprezentand
rate, dobanzi, penalitati, comisioane;
• instrainarea bunurilor aduse in garantie
fara a avea acordul bancii;
• reclamatii nejustificate ale clientilor;
• declansarea procedurii de insolventa
in mod abuziv, in vederea
impiedicarii bancii de a-si recupera
creantele sale.
Din punct de vedere al clientilor,
litigiile care pot fi mediate sunt:
• majorarea dobanzii si/sau a marjelor
de profit si risc care au fost
stabilite fixe pe perioada derularii
contractului;
• perceperea unor comisioane suplimentare;
• introducerea in contractele de
credit a unor clauze considerate
de clienti ca fiind abuzive;
• necomunicarea majorarii ratei
dobanzii, in cazul in care aceasta
dobanda nu are legatura cu un
indice de referinta ;
• operatiuni neautorizate in conturi;
• modificarea clauzelor contractelor
fara consultarea si fara
acordul partilor contractante,
precum si fara a se incheia vreun
act aditional;
• erori in procesarea tranzactiilor
cu carduri;
• erori in procesarea tranzactiilor
efectuate de catre clienti prin internet
banking;
• prelucrarea cu intarziere a instrumentelor
de debit (ordine
de plata, bilete la ordin, cambii
si cecuri);
• fraude bancare.
Avantajele medierii bancare
• prin mediere se sting conflictele
existente intre parti si se poate
preintampina aparitia unor alte
neintelegeri ulterioare;
• solutionarea in mod echitabil
a conflictelor dintre institutiile
de credit si clienti prin alegerea
solutiei de catre parti si nu de o
terta persoana;
• mentinerea clientelei deja formate;
• solutionarea conflictelor intr-un
termen scurt;
• pe langa beneficiile de ordin financiar,
deoarece este o metoda
confidentiala, niciuna din partile
aflate in conflict nu este afectata
la nivel de imagine;
• evitarea cheltuielilor generate de
un posibil proces si a cheltuielilor
pe care le implica executarea silita.